Bestellablauf

Bestellen heißt Vertrauen!

Wie ist der Ablauf meiner Bestellung?

Hier finden Sie Informationen zum Bestellablauf bei daswohnkonzept.com

• Deutsches Festland
• Deutsche Inseln und europäisches Ausland (Für Lieferungen in andere Regionen bzw. in EU und Nicht-EU-Länder sowie nutzfahrzeugfreie Zonen fordern Sie bitte ein individuelles Angebot an.)

Sie haben folgende Möglichkeiten, bei uns eine Bestellung aufzugeben:

• Online in unserem Shop
• Persönlich in unserem Ladenlokal
• per Telefon
• per Mail
• per Fax

Deutsches Festland

• Nachdem Sie Ihre Bestellung online getätigt haben, erhalten Sie eine automatisierte Bestätigung per E-Mail mit dem Hinweis: „Eingang der Bestellung – keine Zahlungsaufforderung”.
• Jede eingehende Bestellung wird von uns nochmals auf Verfügbarkeit und Lieferzeit geprüft.
• Wir senden Ihnen die Auftragsbestätigung zu. Mit Zusenden der Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.
• Falls Sie sich für einen nicht lagernden Artikel entschieden haben, bestellen wir Diesen nun beim Hersteller.
• Ihre Möbel treffen bei uns ein. Ausnahme sind die Artikel, die direkt vom Hersteller an Sie versendet werden.
• Sie erhalten eine Mail von uns, dass Ihre Möbel bei uns eingetroffen sind. Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Überweisung” entschieden haben, fordern wir Sie nun zur Zahlung auf.
• Sie überweisen den Betrag und wir bestätigen Ihnen den Zahlungseingang und mailen Ihnen Ihre Rechnung zu. Beim Wohnkonzept wird die Rechnung zum Zeitpunkt des Zahlungseinganges erstellt. Selbstverständlich beginnt die Garantiezeit erst dann, wenn Sie die Ware in Empfang nehmen.
• Wir erteilen den Versendeauftrag an die Spedition und/oder an den Paketversender.
• Die Spedition vereinbart telefonisch einen Auslieferungstermin mit Ihnen. Paketlieferungen erfolgen ohne telefonische Avisierung.
• Sie nehmen die Möbel in Empfang.
• Zum Abschluss erhalten Sie von Trusted Shops eine E-Mail mit der Bitte, die Transaktion zu bewerten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns durch eine positive Bewertung unterstützen würden.

Deutsche Inseln und Ausland

Kunden von deutschen Inseln und dem Ausland lösen bei uns nur eine unverbindliche Angebotsanfrage aus!

Bestellablauf bei das Wohnkonzept - dt. Inseln & EU-Ausland

Bestellablauf deutsche Inseln und EU-Ausland Sie wohnen im Ausland oder auf einer deutschen Insel und möchten bei uns einkaufen? Das freut uns. Als Kunde, der eine Lieferung ins Ausland oder auf eine Insel wünscht, lösen Sie mit Ihrer "Bestellung" über den Button Kostenpflichtig bestellen nur eine für Sie kostenlose und unverbindliche Angebotsanfrage aus und schließen keinen Kaufvertrag ab. Da sich der Versand ins Ausland sehr individuell gestaltet, sind standardisierte Versandlösungen leider nicht möglich. Aus diesem Grund erhalten Sie nach Ihrer „Bestellung” ein individuelles Angebot, das den/die bestellten Artikel und die anfallenden Versandkosten umfasst. Sollte Ihnen das Angebot zusagen, bestätigen Sie Dieses einfach per E-Mail. Mit unserer darauffolgenden Bestätigung Ihres Auftrages kommt schließlich der Kaufvertrag zustande.

Bestellablauf Schweiz: Steuerfreies Einkaufen für unsere Schweizer Kunden

Sie wohnen in der Schweiz und möchten bei uns steuerfrei einkaufen? Gute Entscheidung, das freut uns!

Mit diesem Leitfaden erläutern wir Ihnen den Ablauf Ihrer Bestellung. Haben Sie Ihren Warenkorb gefüllt und im weiteren Bestellvorgang eine Schweizer Lieferanschrift gewählt, lösen Sie mittels des Buttons „Kostenpflichtig bestellen” lediglich eine unverbindliche Angebotsanfrage aus. Jede Anfrage wird von uns manuell bearbeitet, d.h. wir mailen Ihnen ein Angebot zu. Erst wenn Sie dieses Angebot bestätigen, kommt der Kaufvertrag zustande. Dieses Angebot beinhaltet den/die Artikel, die Vorverzollung , sowie die Transportkosten.

Bei Speditionslieferungen wird der größtes Teil unseres Sortiments bis in Ihre Wohung geliefert. So erhalten Sie unseren bequemen Premium-Service auch für die Schweiz.

Es wird unterschieden zwischen:

A: Speditionslieferung an Privatkunden oder an Geschäftskunden
B: Paketversand
C: Kostenlose Lieferung an eine deutsche Adresse oder Selbstabholung

A

Speditionslieferung an Privatkunden oder an Geschäftskunden Wohnkonzept liefert in die Schweiz Steuerfreie Ausfuhrlieferung gemäß § 6 Absatz 1 UStG.

Da Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Die Zoll-Voranmeldung übernehmen wir für Sie. Nach Erhalt der Ware erhalten Sie eine separate Rechnung vom Schweizer Zollamt über die z. Zt. für die Schweiz gültige Mehrwertsteuer.

Info für Geschäftskunden:

Wir benötigen zwingend Ihre gültige Umsatzsteuer-ID. Wir sind rechtlich verpflichtet, Ihre Umsatzsteuer-ID auf www.bzst.de zu prüfen. Liegen oben genannte Voraussetzungen nicht vor, so ist die Umsatzsteuer zu berechnen und auch abzuführen.

Nach Lieferung der Ware erhalten Sie eine separate Rechnung vom Deklaranten über:

• CH Einfuhrumsatzsteuer ( z. Zt. gültigen Satz )
• Vorlageprovision (2% von der schweizerischen Einfuhrumsatzsteuer) und Porti & Papiere 15,20 EUR

Sofern Sie bereits ein ZAZ-Konto haben, entfallen Vorlageprovision sowie die Kosten für Porti & Papiere.

Info für Privatkunden:

Nach Lieferung der Ware erhalten Sie eine separate Rechnung vom Deklaranten über:

• CH Einfuhrumsatzsteuer ( z. Zt gültigen Satz )
• Vorlageprovision (2% von der schweizerischen Einfuhrumsatzsteuer) und Porti & Papiere 15,20 EUR

Sofern Sie bereits ein ZAZ-Konto haben, entfallen Vorlageprovision sowie die Kosten für Porti & Papiere.

Folgende Leistungen sind bereits in unseren Angeboten enthalten:

• Die Zoll-Voranmeldung
• DE Ausfuhrabfertigung
• CH Einfuhrabfertigung

Bitte beachten Sie, das weitere Zollgebühren durch das Schweizer Zollamt entstehen können!

B

Paketversand

Der Ablauf ist abhängig von Ihrem Wohnort (Kanton). Deshalb können wir hier keine allgemeingültige Information hinterlegen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Poststelle.

C

Rückerstattung der Mehrwertsteuer

Lieferung an eine deutsche Adresse (Kunde hat Exportabsichten) oder Selbstabholung Bei einer Schweizer Rechnungsanschrift mit deutscher Lieferadresse oder Selbstabholung bei uns, erstatten wir Ihnen unter folgenden Voraussetzungen die deutsche Mehrwertsteuer, sofern der Rückerstattungsbetrag höher ist als 100,00€.

1. Sie erhalten von uns die Ware, die Rechnung (inklusive deutscher Mehrwertsteuer) sowie das Serviceformular zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung.
2. An der Deutsch/Schweizer Grenze wird bei der Ausfuhr die Wohnkonzept-Rechnung vom Schweizer Zoll abgestempelt.
3. Diese abgestempelte Original-Rechnung senden Sie uns bitte zusammen mit dem ausgefüllten Serviceformular zur Mehrwertsteuer-Rückerstattung auf dem Postweg zu.
4. Wir erstatten Ihnen den Mehrwertsteuerbetrag abzüglich einer Servicegebühr in Höhe von 10,00€.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Team von daswohnkonzept.com

Telefon: 040 537 983 070 | info@daswohnkonzept.com